Community Management erleichtert den Kundenkontakt

Sie möchten bequem mit Ihren Kunden und Followern in Kontakt bleiben? Moderieren Sie alle Social-Media-Kanäle auf einer einzigen, anwenderfreundlichen Plattform: Sie haben alles im Blick und können bei Bedarf schnell interagieren.

Demo anfordern

Ausführliches Whitepaper

Nie wieder Fragen von Kunden verpassen

Verpassen Sie nie wieder Fragen eines (potentiellen) Kunden oder eine Erwähnung Ihrer Marke. Beobachten Sie Social Media und andere Online-Quellen. Auf unserer übersichtlichen Community-Management-Plattform können Sie und Ihre Kollegen direkt auf Fragen und Beiträge reagieren.

Immer

aktuell informiert

Nichts verpassen und Chancen nutzen

Verfolgen Sie Beiträge und Meinungen zu Ihrer Marke. Sie erstellen relevante Suchen und wir behalten die Themen für Sie im Auge. Hören Sie online auf Ihre Kunden und beobachten Sie die wichtigsten Influencer. Zeigen Sie Ihren Kunden, dass Sie immer mitten unter ihnen sind.

Chancen

ergreifen

Content-Kalender als Rückendeckung

Nie wieder die Übersicht über Ihre Content-Planung verlieren? Bereiten Sie Ihre Botschaft im Vorfeld vor und planen Sie zudem wann, für wen und wo Sie diese veröffentlichen. Mit unserem integrierten Content-Kalender steigern Sie das Engagement Ihrer Zielgruppe und erhöhen Sie Ihre Reichweite.

Übersicht

über Ihre Planung

Mit erfolgreichen Inhalten die Zügel in der Hand

Mit welchen Inhalten punkten Sie in Ihrer Online-Community? Welches Thema sollten Sie besser meiden? Und wo liegen die Interessen Ihrer Kunden? Unser Dashboard mit Statistiken und Insights hilft Ihnen, Ihre Content-Strategie zu untermauern.

Mit

Inhalten punkten

Machen Sie Ihre Kunden zur Community

Verbessern Sie die Beziehung zu Ihren Kunden und bilden Sie eine starke Community.

Das will ich!

Bauen Sie eine Kundenbeziehung auf

Ein Produkt oder eine Dienstleistung zu verkaufen, ist prima, aber eine Beziehung aufbauen ist besser. Setzen Sie auf erstklassige Beziehungsförderung und machen Sie Ihre Kunden zu Partnern.

Engagement erhöhen

Beobachten Sie, wo man über Sie redet, und zeigen Sie dort ebenfalls Präsenz. Regieren Sie zügig auf positive und negative Meinungen und werden Sie ein vertrautes Gesicht. Unsere Community-Management-Plattform bündelt alle bekannten Kanäle wie Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn sowie Nachrichten- und Bewertungsseiten in einer übersichtlichen Umgebung.

Übersicht bewahren

Wissen Sie immer, wo die Musik spielt. Unsere Community-Management-Plattform hat ein übersichtliches Dashboard mit Social Analytics, mit dem Sie überblicken, was in Ihrer Online-Community passiert. Sie sehen direkt, wo Ihre Einsatz Früchte trägt.

Auf dem richtigen Weg

Was erreichen Sie mit Ihren Kampagnen und Marketingaktivitäten? Erstellen Sie Reports aus den Resultaten oder beobachten Sie den Effekt in Echtzeit und sehen Sie, ob Sie auf dem richtigen Weg sind. In Sentimentanalysen werden die Reaktionen Ihrer Zielgruppe je nach Thema, Ereignis oder Nachricht zu Ihrer Marke analysiert. Damit Sie direkt auf das reagieren können, was Ihren Kunden wichtig ist.

Die Plattform für vielbeschäftigte Community Manager

Eine Umgebung zum Planen, Beobachten und Moderieren. Noch näher an Ihren Kunden geht nicht.

Das will ich!

Wir arbeiten bereits seit Jahren mit Spotler Engage zusammen und sind mit dem Tool sehr zufrieden. Wir nutzen Spotler Engage hauptsächlich und intensiv für den Online-Kundenservice und Reports. Darüber hinaus planen wir aber auch regelmäßig mithilfe des Tools Content für unsere Kunden. Der grösste Nutzen für uns besteht darin, dass wir für alle unsere Kunden in einer einzigen Umgebung arbeiten können. Das bedeutet eine immense Arbeits- und Zeitersparnis. Außerdem ist der Service von Spotler Engage Spitze. Fragen werden stets umgehend beantwortet und über Webinars und Schulungen blieben wir auf dem neuesten Stand.

Kirsty Schöder, Strategy Director bei ID Factory Digital Agency

Entscheiden Sie sich für unsere preisgekrönten Lösungen

Wir sind der Ansicht, dass nur ehrliche Kommunikation zu engagierten und zufriedenen Kunden führt. Dafür setzen wir uns seit vielen Jahren ein, und es ist nicht unbemerkt geblieben.