Intelligente Chatbots für Kundenservice, Marketing und Sales
Automatisieren Sie Ihre Kundenkommunikation auf Social Media, im Live Chat und über Messenger Apps
Chatbots unterstützen Ihre Kundenservice Mitarbeiter und sorgen für ein optimales Kundenerlebnis
Sie möchten effizienten Service und ein optimales Kundenerlebnis bieten? Mit intelligenten Chatbots von OBI4wan stehen Sie Ihren Kunden 24/7 zur Verfügung, antworten schnell auf viel gestellte Fragen, erledigen Routinearbeiten effizient und bieten qualitativ hochwertigen Service. Zugeschnitten auf die Ziele und Bedürfnisse Ihres Unternehmens übernehmen unsere Chatbots verschiedene Aufgaben, wie das Beantworten von FAQs, das Abfragen fehlender Informationen beim Kunden oder die interne Weiterleitung von Nachrichten.
OBI4wan entwickelt, schult und implementiert Chatbots in jedem gewünschten Kundenkontakt Kanal, wie z.B. Social Media Plattformen, Live Chat, Messaging-Apps oder In-App. Möchten Sie lieber selber einen Chatbot programmieren? Nutzen Sie hierfür unsere leistungsstarke KI-basierte Chatbot Plattform und entwerfen Ihren eigenen Bot.
Intelligente Chatbots verstehen, was der Kunde meint und bieten Unterstützung bei einfachen Fragestellungen. Bei komplexen Fragen und sensiblen Themen findet eine nahtlose Übergabe des Gespräches an einen echten Kundenservice Mitarbeiter statt. So sparen Sie wertvolle Zeit, sind 24/7 für Ihre Kunden erreichbar und bieten Ihren Kunden einen schnellen und hochwertigen Service.
Auch von einem Chatbot profitieren? Vereinbaren Sie eine kostenlose Chatbot Demo und erfahren, wie Sie mit Chatbots Kosten senken und die Zufriedenheit von Kunden und Mitarbeitern steigern können.
Die Vorteile von OBI Bots
Chatbots und Social Media Management in einer Lösung
Sie möchten Ihren Kunden einen erstklassigen Service auf digitalen Kanälen bieten? Mit OBI Engage arbeitet Ihr Chatbot Hand in Hand mit Social Media Kundenservice Mitarbeitern zusammen. Der Bot wird als virtueller Kollege in die OBI Engage Umgebung integriert, sodass jederzeit sichtbar ist, welche Fälle er gerade bearbeitet. Profitieren Sie jetzt von der Kombination aus KI gestütztem Support und Social Media Management.
Welche Resultate kann Ihr Unternehmen von einem Chatbot erwarten?
Erfahren, was Sie innerhalb Ihres Unternehmens mit einem Chatbot erreichen können? Dank des Chatbot Feasibility Reports, einer von unseren Experten erstellten, maßgeschneiderten Analyse, erhalten Sie Einblick in genau dies! Die Analyse gibt Ihnen einen Überblick darüber, welche Aufgabenbereiche Ihres Kundendienstes für die Automatisierung geeignet sind, wie beispielsweise das Beantworten von FAQs oder Service außerhalb der Öffnungszeiten.
Erfahren Sie in einer kostenlosen und persönlichen Demo, wie ein Chatbot innerhalb Ihres Unternehmens für mehr Effizienz sorgt.
HEMA innoviert: Chatbots für schnelleren und besseren Service
Wie sorgt HEMA mit Chatbots für ein besseren Kundenerlebnis? Erhalten Sie Einblick in den Prozess rund um die Innovation und die Rolle von OBI4wan bei der Entwicklung und Implementierung von intelligenten Chatbots.
Bei Decathlon haben wir eine klare Vision: Wir wollen die E-Mail-Kommunikation so schnell wie möglich loswerden und auch den Telefonverkehr drastisch reduzieren, weil diese Kanäle unserer Meinung nach sehr ineffizient sind. Seitdem wir den Chatbot als Kommunikationskanal nutzen, können wir einen deutlichen Rückgang des Mailverkehrs verzeichnen. Auch im Kundenkontakt sehen wir viele Vorteile, dadurch dass wir Fragen und Kommentare einfach und schnell beantworten können, z.B. auf Social Media. Der größte Vorteil und die größte Erkenntnis ist, dass wir durch die Zusammenarbeit mit OBI4wan viel näher am Kunden sind.
Paul de Vries, Social Media Manager bei Decathlon
