Verbessern Sie Engagement und Service für Ihre Kunden mit intelligenten Chatbots

Ihr All-in-One-Partner für den Bau, Training, Implementierung und Verwaltung von intelligenten Chatbots, die Ihre Kunden verstehen.

Verbessern Sie Ihre Erreichbarkeit und optimieren sie Ihren Serviceprozess mit klugen Chatbots von OBI4wan. Mit unserer eigenen Chatbot-Plattform entwickeln wir einzigartige virtuelle Mitarbeiter auf der Basis der Wünsche und Bedürfnisse Ihres Unternehmens.

Wir integrieren OBI Bots nahtlos in Ihren Kundenkontakt und Customer Care Management über Social Media, Livechat und Messaging Apps. Geben Sie Routinearbeiten ab und haben Sie mehr Zeit für besseren und schnelleren Service!

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Integrieren und automatisieren Sie das optimale Kundenerlebnis

Wir bauen, trainieren und integrieren Chatbots in bestehende Kanäle. OBI Bots erkennen Kundendaten und weitere Informationen für die erfolgreiche Weiterleitung zu einem Mitarbeiter. Intelligente Reaktionen werden je nach Standort oder zur Verwendung außerhalb der Geschäftszeiten angepasst, wodurch der virtuelle Assistent zu einem effizienten Kundenservice beträgt.

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Chatbot Billie für bol.com

Nutzerfreundliche Chatbot-Plattform

Mit unserer einzigartigen Plattform ermitteln wir zusammen, wie ein Chatbot Ihrem Kunden hilft, das erwünschte Ziel zu erreichen. Auf der Basis von spezifischen Aufgaben, Geschäftsregeln und Verknüpfungen mit externen Systemen stellt der Chatbot dem Kunden die richtigen Fragen. Service wird effizienter, die Kosten werden gesenkt und die Zufriedenheit Ihrer Kunden und Ihrer Mitarbeiter wächst!

Die Vorteile des OBI Bots

Desktop-Benachrichtigungen und Warnungen in Echtzeit

Effizienter Workflow und Fallmanagement

Direkter Einblick in den PR-Wert von Beiträgen

Messung der wichtigsten Leistungsindikatoren mit Reportings

Monitoring der Leistung über Servicelevels

Integrale Messung der Kundenzufriedenheit

360-Grad-Kundenbild mit Social CRM

Vollständiger Einblick in Gesprächshistorie

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Das potenzielle Ziel eines Konversations-Chatbots ist es, den Service-Prozess effizienter zu gestalten, um Kosten zu senken und die Zufriedenheit von Kunden und Mitarbeitern zu steigern.

Frank Smit, Chief Innovation Officer @ OBI4wan