Intelligente Chatbots für besseren Kundenservice und höhere Konversion
Automatisieren Sie einfache Aufgaben und lassen Chatbots und Mitarbeiter Hand in Hand zusammen arbeiten
Chatbots unterstützen Ihre Kundenservice Mitarbeiter und sorgen für ein optimales Kundenerlebnis
Erstellen Sie intelligente Chatbots, die Ihren Kunden rund um die Uhr helfen und für ein besseres Kundenerlebnis sorgen. Überlassen Sie Chatbots das Beantworten von häufig gestellten Fragen und nutzen Sie die virtuellen Assistenten auch bei der Produkt-und Kaufberatung. Chatbots arbeiten effizient mit Ihren Kundenservice Mitarbeitern zusammen und sorgen so für höhere Kunden-und-Mitarbeiterzufriedenheit
OBI4wan entwickelt, schult und implementiert Chatbots in jedem gewünschten Kundenkontakt Kanal, wie z.B. Social Media Plattformen, Live Chat, Messaging-Apps oder In-App. Möchten Sie lieber selber einen Chatbot programmieren? Nutzen Sie hierfür unsere leistungsstarke KI-basierte Plattform und entwerfen Ihren eigenen Bot.
Intelligente Chatbots verstehen, was der Kunde meint und bieten Unterstützung bei einfachen Fragestellungen. Bei komplexen Fragen und sensiblen Themen findet eine nahtlose Übergabe des Gesprächs an einen echten Kundenservice Mitarbeiter statt. So sparen Sie wertvolle Zeit, sind 24/7 für Ihre Kunden erreichbar und bieten Ihren Kunden einen schnellen und hochwertigen Service.
Auch von einem Chatbot profitieren? Vereinbaren Sie eine kostenlose Chatbot Demo und erfahren, wie Sie mit Chatbots Kosten senken und die Zufriedenheit von Kunden und Mitarbeitern steigern können.
Die Vorteile von OBI Bots
Chatbots und Social Media Management in einer Lösung
Sie möchten Ihren Kunden einen erstklassigen Service auf digitalen Kanälen bieten? Mit OBI Engage arbeitet Ihr Chatbot Hand in Hand mit Social Media Kundenservice Mitarbeitern zusammen. Der Bot wird als virtueller Kollege in die OBI Engage Umgebung integriert, sodass jederzeit sichtbar ist, welche Fälle er gerade bearbeitet. Profitieren Sie jetzt von der Kombination aus KI gestütztem Support und Social Media Management.
Erfahren Sie in einer kostenlosen und persönlichen Demo, wie ein Chatbot innerhalb Ihres Unternehmens für mehr Effizienz sorgt.
HEMA innoviert: Chatbots für schnelleren und besseren Service
Wie sorgt HEMA mit Chatbots für ein besseren Kundenerlebnis? Erhalten Sie Einblick in den Prozess rund um die Innovation und die Rolle von OBI4wan bei der Entwicklung und Implementierung von intelligenten Chatbots.
Bei Decathlon haben wir eine klare Vision: Wir wollen die E-Mail-Kommunikation so schnell wie möglich loswerden und auch den Telefonverkehr drastisch reduzieren, weil diese Kanäle unserer Meinung nach sehr ineffizient sind. Seitdem wir den Chatbot als Kommunikationskanal nutzen, können wir einen deutlichen Rückgang des Mailverkehrs verzeichnen. Auch im Kundenkontakt sehen wir viele Vorteile, dadurch dass wir Fragen und Kommentare einfach und schnell beantworten können, z.B. auf Social Media. Der größte Vorteil und die größte Erkenntnis ist, dass wir durch die Zusammenarbeit mit OBI4wan viel näher am Kunden sind.
Paul de Vries, Social Media Manager bei Decathlon
