Verbessern Sie durch Chatbots Ihre Kundenerfahrung und Kundenzufriedenheit
OBI Bots übernehmen Routineaufgaben, beantworten häufig gestellte Fragen, unterstützen Ihre Online Kundendienstmitarbeiter und helfen Ihren Kunden 24 Stunden am Tag weiter
Erstellen Sie automatisierte Gespräche, die Ihre Kunden wirklich weiterbringen
Warum fragen Sie eigentlich die IT-Abteilung um Rat, wenn es um Chatbots geht? Sie wissen schließlich am meisten über Ihre Kunden und die Gespräche, die der Kundenservice mit ihnen führt.
OBI Bots steht für benutzerfreundliche Chatbot Software, die keine technische Expertise erfordert. Trainieren, implementieren und analysieren Sie Ihren Chatbot mühelos wie ein echter Experte.
Erstellen Sie Chatbot Gespräche ganz einfach mit dem visuellen Point-and-Click Chatbot Builder, bereits innerhalb weniger Minuten.
AI garantiert eine konstante Verbesserung der Benutzererfahrung durch pro-aktive Verbesserungsvorschläge. Somit machen Sie Ihren Chatbot kontinuierlich schlauer.
Teamwork zwischen Mensch und Chatbot
OBI Bots steht für Einfachheit, Skalierbarkeit, Schnellheit und Effizienz. Ihren Mitarbeitern steht dadurch mehr Zeit für komplexe Kundenanfragen und echte Beratung zur Verfügung.
Chatbots übernehmen für Sie 24 Stunden pro Tag einfache online Kundenanfragen und Kundengespräche, ob es sich nun um Live Chat, Messaging oder Social Media handelt.
Ist doch menschlicher Kontakt nötig? Die Chatbot Plattform stellt eine reibungslose Übergabe von Chatbot an Kundenservicemitarbeiter sicher.
Integration mit Ihren bevorzugten Kanälen, Tools und Apps
Integrieren Sie Ihren Chatbot in wenigen Schritten mit Apps und Tools dritter Parteien wie Customer Engagement Solutions, CRM-Systemen und Knowledge Base-Anbieter. Folglich setzen Sie Ihren Chatbot auf Social Media, über Direct Messaging oder für Live Chat auf Ihrer Website ein.
Arbeiten Sie nur mit den marktbesten Lösungen
Die Welt der Chatbots und des Kundenkontakts verändert sich schnell. Darum verbinden wir verschiedene Natural Language Understanding Anbieter, interne Systeme und Kanäle mit unserer Chatbot Plattform. Diese Anschlüsse garantieren, dass unsere Plattform mit Ihrem Unternehmen mitwächst. So ist Ihr Chatbot skalierbar und zukunftsbeständig.
Zufriedene Kunden, zufriedene Mitarbeiter, geringere Kosten und mehr Produktivität
↑ 36%
Chatbots beantworten häufig gestellte Fragen und erledigen Routineaufgaben. Dadurch können Sie mehr Fragen zu niedrigeren Kosten beantworten.
↑ 24%
Eine höhere Anzahl einfacher Kundenfragen werden durch Chatbots zufriedenstellend abgehandelt, während die komplexen Kundenanfragen schneller ihren Weg zum richtigen Mitarbeiter finden.
↑ 20%
Chatbots ermöglichen es den Kundenservicemitarbeitern sich auf komplexe Kundenanfragen zu richten. Das bedeutet mehr Produktivität und zufriedene Mitarbeiter!
↑ 40%
Chatbots übernehmen über Live Chat, Messaging und Social Media gute 40% aller Kundengespräche.
OBI Bots bietet Ihnen 2 Möglichkeiten:
Machen Sie sich selbst an die Arbeit?
Mit unserer benutzerfreundlichen Chatbot Plattform erstellen Sie in Eigenregie einfache, dynamische und authentische Chatbot Gespräche. Die Plattform ist no-code, d.h., Sie benötigen keine Programmierkenntnisse. Innerhalb weniger Tage erstellen und implementieren Sie bereits Ihren eigenen Chatbot.
Oder geben Sie es aus der Hand?
Legen Sie die Chatbot Entwicklung in unsere Hände und setzen Sie auf maßgeschneiderte Lösungen. Wir haben bereits mehr als 100 Chatbot Implementationen für verschiedene Marken und Unternehmen erfolgreich durchgeführt. Unsere Chatbots sind auf jedem online Kanal einsetzbar und arbeiten erfolgreich mit Ihrem Team zusammen.
Das sagen RTL und HEMA über OBI Bots
„Chatbots machen einen großen Unterschied in Bezug auf die Durchlaufzeiten. Für den Kunden bedeutet das eine schnelle und angenehme Erfahrung. Außerdem sind wir jetzt auch außerhalb der Öffnungszeiten für Zuschauer erreichbar.“
Angela Muradin, Leiterin Customer Care bei RTL / Videoland
„Ein Chatbot hilft uns dabei, viel effizienter zu arbeiten. Er fängt die einfacheren Fragen ab. Das hilft unseren online Kundenservicemitarbeitern dabei, sich auf die Lösung von anderen, komplexeren Fragen zu konzentrieren.”
Ronald Gerrits, Project Manager Customer Service bei HEMA
