Intelligente Chatbots, die Kundenservice, Sales und Marketing einen Boost geben!
Automatisieren Sie Ihren Kundenservice und lassen Sie Ihre Mitarbeiter effizient mit Chatbots zusammenarbeiten
Chatbots unterstützen Ihre Kundenservice Mitarbeiter und sorgen für ein optimales Kundenerlebnis
Die Welt des Kundenservice und Customer Engagement entwickelt sich rasant. Unternehmen haben es mit einer ständig wachsende Anzahl von Touchpoints und einem steigenden Nachrichtenvolumen zu tun. Zugleich sind die Erwartungen von Konsumenten an den Kundenservice höher als je zuvor. Um weiterhin eine ausgezeichnete Customer Experience zu bieten ist daher ist die Integration von KI und Chatbots unverzichtbar. OBI4wan entwickelt, schult und implementiert maßgeschneiderte Chatbots, die sich auf beliebten Servicekanälen, wie WhatsApp, Facebook Messenger und im Live Chat einsetzen lassen. Darüber können wir die Chatbots auch in Ihre bevorzugten Apps und Tools integrieren.
Unsere Bots arbeiten Seite an Seite mit Ihren Kundenservice Mitarbeitern, wodurch eine nahtlose Übergabe zwischen Mensch und Maschine jederzeit gewährleistet ist. Die virtuellen Helfer lassen sich für eine Vielzahl an Aufgaben einsetzen: von der Beantwortung häufig gestellter Fragen bis hin zur Weiterleitung von Kundenfragen an den zuständigen Mitarbeiter. Das Ergebnis? Eine überzeugende Effizienzsteigerung und eine höhere Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit. Erfahren, wie Ihr Unternehmen von Chatbots profitieren kann? Wir beraten Sie gerne bei einer kostenlosen und unverbindlichen Demo.
↓ 36%
Bis zu 36% Kosteneinsparung
↑ 24%
Bis zu 24% höhere Kundenzufriedenheit (NPS)
↑ 20%
Produktivitätssteigerung
↑ 40%
Bis zu 40% aller Konversationen werden von Chatbots übernommen
Die Vorteile von OBI Bots
Intelligente Chatbots bieten schnellen und effizienten Kundenservice
✓ Eine schnelle und effiziente Beantwortung von Kundenanfragen
✓ 24/7 Kundenservice, keine Wartezeiten
✓ Erreichbarkeit auf dem bevorzugten Kundenkanal
✓ Konsistenter Service von höchster Qualität
Was können Sie von einem Chatbot erwarten?
Sind Sie neugierig geworden, was ein Chatbot für Ihr Unternehmen bedeuten kann? Dank des Chatbot Feasibility Reports, einer massgeschneiderten Analyse unserer Experten, erhalten Sie vorab wertvolle Einsichten! Die Analyse bietet eine Übersicht, wie und wann der Bot eine wertvolle Hilfe sein kann, z.B. während Stoßzeiten oder außerhalb der Öffnungszeiten. Außerdem erhalten Sie eine Prognose bzgl. der Anzahl an Nachrichten, die ein Chatbot selbstständig für Sie erledigen könnte. Auf diesem Weise können Sie den Erfolg der Automatisierung im Vorhinein abschätzen!
Selbst einen Chatbot erstellen?
Möchten Sie selber einen Chatbot erstellen? Das ist natürlich auch möglich! Dank unserer benutzerfreundlichen Chatbot Plattform sind keine IT Kenntnisse zur Entwicklung eines Chatbots erforderlich. Während Sie die Chatbotdialoge erstellen, übernimmt AI die harte Arbeit. Unsere unkomplizierte, schnelle und zuverlässige Chatbot Plattform hilft Ihnen dabei, Ihren Kundenservice skalierbar zu machen und Ihre Kunden zufrieden zu stellen. Die Entwicklung von datengesteuerten Bots war noch nie so einfach!
Online Chatbot Demo vereinbaren!
HEMA innoviert: Chatbots für schnelleren und besseren Service
Wie sorgt HEMA mit Chatbots für ein besseren Kundenerlebnis? Erhalten Sie Einblick in den Prozess rund um die Innovation und die Rolle von OBI4wan bei der Entwicklung und Implementierung von intelligenten Chatbots.
Bei Decathlon haben wir eine klare Vision: Wir wollen die E-Mail-Kommunikation so schnell wie möglich loswerden und auch den Telefonverkehr drastisch reduzieren, weil diese Kanäle unserer Meinung nach sehr ineffizient sind. Seitdem wir den Chatbot als Kommunikationskanal nutzen, können wir einen deutlichen Rückgang des Mailverkehrs verzeichnen. Auch im Kundenkontakt sehen wir viele Vorteile, dadurch dass wir Fragen und Kommentare einfach und schnell beantworten können, z.B. auf Social Media. Der größte Vorteil und die größte Erkenntnis ist, dass wir durch die Zusammenarbeit mit OBI4wan viel näher am Kunden sind.
Paul de Vries, Social Media Manager bei Decathlon
