Höhere Konversion und verbesserter Service mit intelligenten Chatbots
OBI4wan entwickelt, trainiert, implementiert und verwaltet intelligente Chatbots für jede Organisation!
Schlaue Chatbots & künstliche Intelligenz
Mit unserer einzigartigen Chatbot-Plattform bestimmen wir gemeinsam, wie und wobei ein Chatbot Ihren Kunden hilft, das gewünschte Ziel zu erreichen. Wir erstellen, trainieren und integrieren Chatbots in bestehende Kanäle. Die OBI Bots erkennen und sammeln Kundendaten und andere relevante Informationen selbstständig für eine erfolgreiche Übergabe an einen Mitarbeiter.
Intelligente Antworten werden je nach Standort oder Öffnungszeiten angepasst, so dass der virtuelle Assistent zur effizienten Betreuung der Kunden beiträgt. Basierend auf spezifischen Aufgaben, Geschäftsregeln und Anbindungen an externe Systemen stellt der Chatbot dem Kunden die richtigen Fragen. Der Service wird effizienter, die Kosten gesenkt und die Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit gesteigert!
Die Vorteile von OBI Bots
Eine Lösung für die (Social Media-)Kundenservice & Chatbots
Optimieren Sie Ihren Kundenservice über Online-Kanäle. Mit OBI Engage arbeitet Ihr Chatbot nahtlos mit Service-Agenten zusammen. Der Bot ist als virtueller Kollege integriert und nutzt die Kombination aus Technologie und persönlichem Kundenservice.
Über 1.000 Organisationen nutzen bereits OBI4wan
Bei HEMA nutzen wir das System von OBI4wan für die soziale Kundenbetreuung und die Überwachung von Kampagnen und Vorfällen, welche auf Social Media stattfinden. Wir haben einen Überblick über alle internationalen Social Media-Kanäle von uns. Durch die Implementierung eines Chatbots haben wir unsere Effizienz gesteigert und unseren Service verbessert. Darüber hinaus liefern uns Berichte Erkenntnisse zur Optimierung von Kampagnen und Produkten.
Ronald Gerrits, Coordinator webcare bei HEMA
