OBI Bots Plattform builder

Verbessern Sie durch Chatbots Ihre Kundenerfahrung und Kundenzufriedenheit

OBI Bots übernehmen Routineaufgaben, beantworten häufig gestellte Fragen, unterstützen Ihre Online Kundendienstmitarbeiter und helfen Ihren Kunden 24 Stunden am Tag weiter

DHL
HEMA
KvK
RTL

Erstellen Sie automatisierte Gespräche, die Ihre Kunden wirklich weiterbringen

Warum fragen Sie eigentlich die IT-Abteilung um Rat, wenn es um Chatbots geht? Sie wissen schließlich am meisten über Ihre Kunden und die Gespräche, die der Kundenservice mit ihnen führt.

No-code Chatbot-Software

OBI Bots steht für benutzerfreundliche Chatbot Software, die keine technische Expertise erfordert. Trainieren, implementieren und analysieren Sie Ihren Chatbot mühelos wie ein echter Experte.

Point-and-Click-Builder

Erstellen Sie Chatbot Gespräche ganz einfach mit dem visuellen Point-and-Click Chatbot Builder, bereits innerhalb weniger Minuten.

AI erledigt die Arbeit für Sie

AI garantiert eine konstante Verbesserung der Benutzererfahrung durch pro-aktive Verbesserungsvorschläge. Somit machen Sie Ihren Chatbot kontinuierlich schlauer.

OBI Bots Platform builder

Teamwork zwischen Mensch und Chatbot

OBI Bots steht für Einfachheit, Skalierbarkeit, Schnellheit und Effizienz. Ihren Mitarbeitern steht dadurch mehr Zeit für komplexe Kundenanfragen und echte Beratung zur Verfügung.

24/7 erreichbar über Ihre Kanäle

Chatbots übernehmen für Sie 24 Stunden pro Tag einfache online Kundenanfragen und Kundengespräche, ob es sich nun um Live Chat, Messaging oder Social Media handelt.

Übergabe von Chatbot an Mitarbeiter

Ist doch menschlicher Kontakt nötig? Die Chatbot Plattform stellt eine reibungslose Übergabe von Chatbot an Kundenservicemitarbeiter sicher.

Integration mit Ihren bevorzugten Kanälen, Tools und Apps

Integrieren Sie Ihren Chatbot in wenigen Schritten mit Apps und Tools dritter Parteien wie Customer Engagement Solutions, CRM-Systemen und Knowledge Base-Anbieter. Folglich setzen Sie Ihren Chatbot auf Social Media, über Direct Messaging oder für Live Chat auf Ihrer Website ein.

Arbeiten Sie nur mit den marktbesten Lösungen

Die Welt der Chatbots und des Kundenkontakts verändert sich schnell. Darum verbinden wir verschiedene Natural Language Understanding Anbieter, interne Systeme und Kanäle mit unserer Chatbot Plattform. Diese Anschlüsse garantieren, dass unsere Plattform mit Ihrem Unternehmen mitwächst. So ist Ihr Chatbot skalierbar und zukunftsbeständig.

OBI4wan integrations

Zufriedene Kunden, zufriedene Mitarbeiter, geringere Kosten und mehr Produktivität

36%

Kosteneinsparung erreicht

Chatbots beantworten häufig gestellte Fragen und erledigen Routineaufgaben. Dadurch können Sie mehr Fragen zu niedrigeren Kosten beantworten.

24%

Höhere Kundenzufriedenheit

Eine höhere Anzahl einfacher Kundenfragen werden durch Chatbots zufriedenstellend abgehandelt, während die komplexen Kundenanfragen schneller ihren Weg zum richtigen Mitarbeiter finden.

20%

Mehr Produktivität

Chatbots ermöglichen es den Kundenservicemitarbeitern sich auf komplexe Kundenanfragen zu richten. Das bedeutet mehr Produktivität und zufriedene Mitarbeiter!

40% 

Kundenanfragen übernommen

Chatbots übernehmen über Live Chat, Messaging und Social Media gute 40% aller Kundengespräche.

OBI Bots bietet Ihnen 2 Möglichkeiten:

Machen Sie sich selbst an die Arbeit?

Mit unserer benutzerfreundlichen Chatbot Plattform erstellen Sie in Eigenregie einfache, dynamische und authentische Chatbot Gespräche. Die Plattform ist no-code, d.h., Sie benötigen keine Programmierkenntnisse. Innerhalb weniger Tage erstellen und implementieren Sie bereits Ihren eigenen Chatbot.

Oder geben Sie es aus der Hand?

Legen Sie die Chatbot Entwicklung in unsere Hände und setzen Sie auf maßgeschneiderte Lösungen. Wir haben bereits mehr als 100 Chatbot Implementationen für verschiedene Marken und Unternehmen erfolgreich durchgeführt. Unsere Chatbots sind auf jedem online Kanal einsetzbar und arbeiten erfolgreich mit Ihrem Team zusammen.  

Das sagen RTL und HEMA über OBI Bots

Angela Muradin RTL

„Chatbots machen einen großen Unterschied in Bezug auf die Durchlaufzeiten. Für den Kunden bedeutet das eine schnelle und angenehme Erfahrung. Außerdem sind wir jetzt auch außerhalb der Öffnungszeiten für Zuschauer erreichbar.“

Angela Muradin, Leiterin Customer Care bei RTL / Videoland

Ronald Gerrits HEMA

„Ein Chatbot hilft uns dabei, viel effizienter zu arbeiten. Er fängt die einfacheren Fragen ab. Das hilft unseren online Kundenservicemitarbeitern dabei, sich auf die Lösung von anderen, komplexeren Fragen zu konzentrieren.”

Ronald Gerrits, Project Manager Customer Service bei HEMA

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