Intelligente Chatbots, die Kundenservice, Sales und Marketing einen Boost geben!

Automatisieren Sie Ihren Kundenservice und lassen Sie Ihre Mitarbeiter effizient mit Chatbots zusammenarbeiten

Chatbots unterstützen Ihre Kundenservice Mitarbeiter und sorgen für ein optimales Kundenerlebnis

Die Welt des Kundenservice und Customer Engagement entwickelt sich rasant. Unternehmen haben es mit einer ständig wachsende Anzahl von Touchpoints und einem steigenden Nachrichtenvolumen zu tun. Zugleich sind die Erwartungen von Konsumenten an den Kundenservice höher als je zuvor. Um weiterhin eine ausgezeichnete Customer Experience zu bieten ist daher ist die Integration von KI und Chatbots unverzichtbar. OBI4wan entwickelt, schult und implementiert maßgeschneiderte Chatbots, die sich auf beliebten Servicekanälen, wie WhatsApp, Facebook Messenger und im Live Chat einsetzen lassen. Darüber können wir die Chatbots auch in Ihre bevorzugten Apps und Tools integrieren.

Unsere Bots arbeiten Seite an Seite mit Ihren Kundenservice Mitarbeitern, wodurch eine nahtlose Übergabe zwischen Mensch und Maschine jederzeit gewährleistet ist. Die virtuellen Helfer lassen sich für eine Vielzahl an Aufgaben einsetzen: von der Beantwortung häufig gestellter Fragen bis hin zur Weiterleitung von Kundenfragen an den zuständigen Mitarbeiter. Das Ergebnis? Eine überzeugende Effizienzsteigerung und eine höhere Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit. Erfahren, wie Ihr Unternehmen von Chatbots profitieren kann? Wir beraten Sie gerne bei einer kostenlosen und unverbindlichen Demo.

36%

Bis zu 36% Kosteneinsparung

24%

Bis zu 24% höhere Kundenzufriedenheit (NPS)

20%

Produktivitätssteigerung

40%

Bis zu 40% aller Konversationen werden von Chatbots übernommen

Die Vorteile von OBI Bots

Full Service-Lösung für maßgeschneiderte Chatbots

Vollständige Unterstützung durch unser Team von erfahrenen Chatbot-Entwicklern bei der Entwicklung, Implementierung und Optimalisierung Ihres Chatbots. Profitieren Sie von unserer eingehenden Erfahrung mit der Entwicklung von Chatbots für verschiedene Branchen.

Integration mit Ihren beliebtesten Apps und Tools

Einfache Integration Ihres Chatbots mit Apps und Tools Dritter: Engagement-Lösungen, CRM-Systeme und Knowledge Base Providers.

Bestimmen Sie vorab den ROI Ihres Chatbots

Entwickeln Sie Ihren Chatbot auf Basis von Einsichten aus Daten statt Intuition. Durch unseren Feasibility Report erkennen wir auf Basis historischer Daten im voraus, wo der Einsatz eines Chatbots für Ihr Unternehmen die größten Erfolge erzielt.

Zugang zu unserer OBI Bots-Plattform

Beobachten und optimieren Sie Ihre Chatbot-Dialoge kontinuierlich. Nutzen Sie die Reportagen für die einfache Messung Ihrer KPIs und stellen Sie sicher, dass sich Ihr Chatbot durchgehend verbessert.

Intelligente Chatbots bieten schnellen und effizienten Kundenservice

✓  Eine schnelle und effiziente Beantwortung von Kundenanfragen
24/7 Kundenservice, keine Wartezeiten
Erreichbarkeit auf dem bevorzugten Kundenkanal
Konsistenter Service von höchster Qualität

OBI Bots platform editor OBI4wan
Chatbot Feasibility OBI4wan

Was können Sie von einem Chatbot erwarten?

Sind Sie neugierig geworden, was ein Chatbot für Ihr Unternehmen bedeuten kann? Dank des Chatbot Feasibility Reports, einer massgeschneiderten Analyse unserer Experten, erhalten Sie vorab wertvolle Einsichten! Die Analyse bietet eine Übersicht, wie und wann der Bot eine wertvolle Hilfe sein kann, z.B. während Stoßzeiten oder außerhalb der Öffnungszeiten. Außerdem erhalten Sie eine Prognose bzgl. der Anzahl an Nachrichten, die ein Chatbot selbstständig für Sie erledigen könnte. Auf diesem Weise können Sie den Erfolg der Automatisierung im Vorhinein abschätzen!

Selbst einen Chatbot erstellen?

Möchten Sie selber einen Chatbot erstellen? Das ist natürlich auch möglich! Dank unserer benutzerfreundlichen Chatbot Plattform sind keine IT Kenntnisse zur Entwicklung eines Chatbots erforderlich. Während Sie die Chatbotdialoge erstellen, übernimmt AI die harte Arbeit. Unsere unkomplizierte, schnelle und zuverlässige Chatbot Plattform hilft Ihnen dabei, Ihren Kundenservice skalierbar zu machen und Ihre Kunden zufrieden zu stellen. Die Entwicklung von datengesteuerten Bots war noch nie so einfach!

Online Chatbot Demo vereinbaren!

HEMA innoviert: Chatbots für schnelleren und besseren Service

Wie sorgt HEMA mit Chatbots für ein besseren Kundenerlebnis? Erhalten Sie Einblick in den Prozess rund um die Innovation und die Rolle von OBI4wan bei der Entwicklung und Implementierung von intelligenten Chatbots.

Bei Decathlon haben wir eine klare Vision: Wir wollen die E-Mail-Kommunikation so schnell wie möglich loswerden und auch den Telefonverkehr drastisch reduzieren, weil diese Kanäle unserer Meinung nach sehr ineffizient sind. Seitdem wir den Chatbot als Kommunikationskanal nutzen, können wir einen deutlichen Rückgang des Mailverkehrs verzeichnen. Auch im Kundenkontakt sehen wir viele Vorteile, dadurch dass wir Fragen und Kommentare einfach und schnell beantworten können, z.B. auf Social Media. Der größte Vorteil und die größte Erkenntnis ist, dass wir durch die Zusammenarbeit mit OBI4wan viel näher am Kunden sind.
Paul de Vries, Social Media Manager bei Decathlon