Oplossingen OBI4wan

Managen Sie die Reputation Ihres Unternehmens und interagieren Sie mit Ihren Kunden, effizient und datenbasiert.

Die All-in-One Lösung für Media Monitoring, Customer Engagement, Chatbots und Media Insights..

Im Zuge der Digitalisierung und angesichts der wachsenden Bedeutung von Social Media Plattformen wird es für Unternehmen stets wichtiger, immer und überall auf der Höhe zu sein, was über die eigene Marke, Produkte und Dienstleistungen mit Netz kommuniziert wird. Das Beantworten von im Netz gestellten Fragen und das Eingehen auf Beschwerden und Bewertungen ist ausschlaggebend für die Kundenzufriedenheit und die Online-Reputation. Außerdem gibt eine gründliche Analyse der Daten aus (sozialen) Medien wichtige Einsichten für strukturelle Verbesserungsmöglichkeiten im Kundenservices und Marketing.

OBI4wan bietet leistungsstarke und nutzerfreundliche Lösungen für Online und Offline Media Monitoring, Customer Engagement, Messaging, Chatbots und Media Insights. Kombiniert mit exzellentem Service und Beratung helfen wir Ihrem Unternehmen, aus den Daten aus Social Media, Online- und Druckmedien, sowie Rundfunk und Fernsehen, Mehrwert zu schöpfen und handlungsorientierte Einsichten zu gewinnen!

Vereinbaren Sie jetzt eine kostenlose Demo!


Media Monitoring mit dem OBI Brand Monitor

Mit dem OBI Brand Monitor haben Sie Zugang zu Millionen (inter-)nationaler Beiträge aus sozialen Netzwerken, Nachrichtenquellen, Printmedien, Radio und Fernsehen. Identifizieren Sie so direkt relevante Berichterstattungen über Ihr Unternehmen, ihre Zielgruppe, den Markt und die Konkurrenz und bleiben Herr über Ihre Online-Reputation.

Customer Care & Publishing mit OBI Engage

Sorgen Sie für zufriedene Kunden und reagieren Sie direkt (proaktiv) auf Fragen und Beschwerden – direkt aus einer Lösung, die alle Social Media Kanäle, Livechat, Bewertungsseiten, WhatsApp und Messenger auf einer Plattform integriert.

Intelligente Chatbots mit OBI Bots

OBI4wan ist Ihr All-in-one Partner für den Bau, das Training, die Implementierung und die Verwaltung von intelligenten Chatbots, die sich nahtlos in bestehende Systeme integrieren lassen.

Handlungsorientierte Erkenntnisse mit OBI Insights

Ihr spezialisierter Data Intelligence-Partner für Recherche, Social Analytics, Datenanalyse und Insights. Unser Team von Experten analysiert Ihre (Social) Media Daten und gibt Ihnen handlungsorientierte Einsichten, um so maßgeblich zur Optimierung Ihrer Kommunikations- und Kundenservice-Strategie beizutragen.

Inzwischen arbeiten wir bereits einige Jahre mit OBI4wan zusammen und wir sind sehr zufrieden. Wir nutzen OBI4wan für unseren Online-Kundenservice, sowie für die Planung von Content und Reports für mehrere unserer Kunden. Das Schöne ist, dass wir das für alle unsere Kunden, aus einer einzigen Anwendung heraus, tun können. Das erspart uns enorm viel Zeit und Arbeit. Auch der Service von OBI4wan ist klasse! Durch die Expertentrainings sind wir im Stande, die Social Media-Aktivitäten für unsere Kunden auf ein höheres Niveau zu heben.

Kirsty Schöder, Strategy Director @ Red Carpet Social Media

Kirsty Schröder, Red Carpet | OBI4wan