Die Stärke unserer Lösungen auf einen Blick!

Wie lange warten Ihre Kunden im Durchschnitt auf Antworten? Haben Ihre Mitarbeiter die Zeit, diesen Kunden aufrichtige Aufmerksamkeit zu schenken? Ist neben Investitionen in den Kundendienst auch mehr Aufmerksamkeit für Marketing und Kommunikation erforderlich? OBI4wan bietet Ihnen Lösungen für diese und alle anderen Kommunikationsfragen.

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Digitales (Online-)Customer-Engagement und Automatisierung

Einige Kunden möchten ihre Geschichte über eine Bewertungsseite erzählen, andere stellen ihre Fragen direkt über WhatsApp. Geben Sie Ihren Kunden die Freiheit zu wählen, ohne den Überblick über Ihren eigenen Nachrichtenfluss zu verlieren.

Nutzen Sie Chatbots zur Vereinfachung der Servicearbeit. Dank der Effizienz und Skalierbarkeit von Chatbots haben Ihre Mitarbeiter mehr Zeit. Sie können diese Zeit nutzen, um dem Kunden besondere Aufmerksamkeit zu schenken.

Digitales (Online-)Customer-Engagement und Automatisierung

Bouw je eigen chatbot

Omnichannel Kundenservice

Entscheiden Sie sich für Omnichannel-Kundenservice und lassen Sie Ihr Serviceangebot mit der Kundennachfrage wachsen, ohne Ihr Team erweitern zu müssen. Auch wenn Fragen aus neuen Kreisen kommen, können Sie sie weiterhin beantworten.

Omnichannel Kundenservice

Medien­beobachtung & Krisenmanagement

Mit dem OBI Brand Monitor behalten Sie den Überblick, was online und offline über Sie gesagt wird. Durch eine möglichst umfassende Überwachung können Sie zeitnah auf aktuelle Ereignisse reagieren und wissen immer als Erster, was um Sie herum geschieht.

Wenn man weiß, wo die Chancen liegen, kann man sie auch ergreifen. Ebenso wichtig: Wenn Sie sehen, wo die Gefahr lauert, können Sie eingreifen. Medienanalysen helfen Ihnen dabei. Unsere Analysten bieten Ihnen die richtigen Einblicke und geben Ihnen datengestützte Ratschläge. Auf diese Weise können Sie auf der Grundlage solider Beweise die richtigen Schritte unternehmen.

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