WhatsApp als Kundenkanal? Nutzen Sie die WhatsApp Business API
Kontaktieren Sie Kunden schnell und persönlich mit der API von WhatsApp Business. Integrieren Sie diese in Ihre Kundenservice-Software, damit Ihr Team zusammenarbeiten kann.
WhatsApp Business API: für mittelgroße bis große Unternehmen
Während kleineren Unternehmen in der Regel die WhatsApp Business App genügt, scheint es für mittlere bis große Unternehmen sinnvoll, diesen wichtigen Servicekanal zu erweitern. Die Lösung hierfür ist die WhatsApp Business API.
Mit der WhatsApp API besteht die Möglichkeit, WhatsApp-Nachrichten mit mehreren Benutzern zu beantworten. So bewältigen Sie nicht nur große Nachrichtenmengen, auch die reibungslose Übergabe zwischen Mitarbeitenden ist gewährleistet.
Nach der Integration in unser Online-Kundenservice-Tool OBI Engage werden alle Nachrichten der WhatsApp Business API übersichtlich neben denen Ihrer anderen Kundenkontaktkanäle angezeigt. Damit Ihr Team immer den Durchblick behält.
Ihr Nachrichtenvolumen nimmt zu und viele Fragen wiederholen sich? Integrieren Sie Chatbots in WhatsApp und antworten Sie Kunden rund um die Uhr schnell und automatisch.
Text allein ist in der Unterhaltung nicht genug? Mit WhatsApp teilen Sie mühelos Bilder, Videos oder Standorte. So sorgen Sie für Klarheit im Gespräch und nutzen noch dazu Verkaufschancen.
Sie können einige Nachrichten nicht sofort beantworten, z. B. weil diese außerhalb der Geschäftszeiten eingehen? Erstellen Sie Vorlagen mit Zusatzinformationen oder einer Anleitung.
Mit Milliarden WhatsApp-Nutzern weltweit tragen Ihre Kunden Sie praktisch immer bei sich. Kein Kundenkontaktkanal ist so persönlich und gleichzeitig so schnell wie WhatsApp.
Gehen Sie mit der WhatsApp Business API an den Start
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