Kundenkontakt über WhatsApp

Kommen Sie Ihren Kunden mit dem persönlichsten aller Kanäle noch näher: WhatsApp. Auch diese Gespräche kann Ihr Kundenserviceteam übernehmen, und zwar mit der WhatsApp Business-Lösung.

Wir zeigen es Ihnen

Success Stories

Schnell & persönlich und immer ganz nah

Mit WhatsApp tragen Ihre (potentiellen) Kunden Sie praktisch immer bei sich. Fast alle haben es, und der Kontakt ist praktisch so vertraut wie der Chat mit einem Freund oder einer Freundin. Schnelles Reagieren schafft zufriedene Kunden und stärkt die Kundenbeziehung.

Persönlich

und schnell

Persönlicher Kundenkontakt, doch mit der nötigen Professionalität

Persönlicher Kontakt ist, was Kunden wollen. Aber verlieren Sie nicht die Übersicht darüber, wer kommuniziert und worüber. Integrieren Sie geschäftliche WhatsApp-Unterhaltungen in Ihre Webcare-Umgebung. Was auf diesem Kanal eingeht, wird im breiterer Kundenservice-Flow mit bearbeitet. Als offizieller Anbieter der WhatsApp Business API kümmern wir uns darum. Gute Neuigkeiten: Seit 2021 können auch Behörden wieder WhatsApp nutzen.

Warmer

Kontakt

Immer aktuell informiert

Informieren Sie Ihre Kunden über Bestellungen, Neues und Aktionen und begeistern Sie sie für Ihre Marke. Senden Sie ihnen Benachrichtigungen oder Push-Nachrichten. So verpassen sie nichts und Sie bleiben in Kontakt.

Verpassen

Sie nichts

Ein Foto sagt oft mehr als 1000 Worte

Ihrem Kunden fehlen die Worte? Ein Foto sagt oft mehr als ein ellenlanger Text. Vereinfachen Sie das Bearbeiten von Fragen und Reklamationen, indem Sie Kunden die Möglichkeit bieten, Fotos zu teilen. Rich-Messaging – die Kommunikation mittels Bildern, Dateien, Standorten, Videos, Weblinks und vielem mehr – ist das Herzstück von WhatsApp. Bieten Sie Ihren Kunden diese Art der Kommunikation auch mit Ihrer Kundenserviceabteilung.

Rich

Media

Integration von Chatbots

Antworten Sie Kunden schneller und verringern Sie gleichzeitig den Druck auf Ihr Team. Verbinden Sie unsere intelligenten Chatbots mit WhatsApp und optimieren Sie Ihren Kundenservice.

Effizienz

steigern

Gestalten Sie jeden Kundenkontakt persönlich

WhatsApp ist schnell, weit verbreitet und persönlich. Nutzen Sie es bei der Kundenpflege und steigern Sie Ihre Kundenzufriedenheit.

Demo anfordern

Bieten Sie Ihren Kunden WhatsApp-Service in 3 Schritten

So integrieren Sie ohne viel Aufwand eine WhatsApp Business API

Melden Sie sich WhatsApp an

WhatsApp prüft vorab, ob Ihr Unternehmen sicher mit Nutzern chatten kann.

Erstellen Sie Ihr Profil

Wählen Sie ein Profilfoto und einen Profiltext und legen Sie eine Standardnachricht fest.

Bestätigung von WhatsApp

Ist Ihr Account offiziell bestätigt, verbinden wir Ihre Nummer mit Ihrem Webcare-Stream.

Go-Live

Ab sofort ist Ihr Unternehmen rund um die Uhr über WhatsApp erreichbar und unterstützen Sie Ihre Kunden auf ihrem Lieblingskanal.

Wagen Sie den Schritt

Ihre Kunden wollen WhatsApp. Bieten Sie Ihnen diesen persönlichen Kontakt.

WhatsApp Business Demo anfordern

„Der Service von OBI4wan ist erstklassig! Fragen werden immer schnell beantwortet und dank Webinaren und Schulungen bleiben wir gut auf dem Laufenden.“

Kirsty Schröder, Strategy Director bei ID Factory Digital Agency

„Durch den Einsatz von WhatsApp hat sich unser Service und der Kontakt mit Kunden weiter verbessert. Damit haben wir eine ganz neue Zielgruppe angesprochen und können wir jetzt noch mehr Menschen helfen.“

Walter Bakker, Teammanager Kundenservice bei QBuzz

Entscheiden Sie sich für unsere preisgekrönten Lösungen

Wir sind der Ansicht, dass nur ehrliche Kommunikation zu engagierten und zufriedenen Kunden führt. Dafür setzen wir uns seit vielen Jahren ein, und es ist nicht unbemerkt geblieben.