Twitter DM: sofort persönlicher Kontakt über Twitter
Nicht nur Ihre Erwähnungen wollen beantwortet werden, auch auf Twitter-Direktnachrichten sollten Sie schnell reagieren. Beides übersichtlich und blitzschnell mit nur einem Tool?
Optimale Erreichbarkeit mit Twitter DM
Die Zeit des öffentlichen Klagens ist vorbei. Kunden möchten auf ihrem bevorzugten Kanal vor allem gut betreut werden. Zum Beispiel beim Chat mit Ihrem Unternehmen über Twitter-Direktnachrichten. Sorgen Sie daher für optimale Erreichbarkeit, indem Sie Twitter DM in Ihre Servicestrategie aufnehmen.
Optimale
Erreichbarkeit
Nahtloser Übergang von öffentlich zu persönlich
Ein öffentliches Gespräch, vielleicht aus Datenschutzgründen, auf Twitter DM fortsetzen? Kein Problem! Wechseln Sie einfach von öffentlichen Tweets zu Twitter-Direktnachrichten. Laden Sie Kunden ein, Ihnen Nachrichten zu senden, und erhalten Sie Ihre DMs in derselben Umgebung wie Ihre Tweets. Einfach, sicher und effizient.
Nahtloser
Übergang
Rich Media für noch besseren Service
Ein Bild sagt mehr als tausend Worte. Vereinfachen Sie das Bearbeiten von Fragen und Reklamationen, indem Sie Kunden die Möglichkeit bieten, Fotos oder Videos zu teilen. Schicken Sie selbst ein Foto, Video oder GIF, um Ihre Nachricht zu unterstreichen oder Ihre Lösung zu verdeutlichen.
Rich
media
Mit Chatbots die Arbeitslast Ihrer Mitarbeiter verringern
Lassen Sie einen Teil der Aufgaben von Chatbots erledigen. Chatbots dienen bei Twitter DM häufig als Arbeitsvorbereiter. Sie beantworten häufige Fragen oder holen vorab die nötigen Informationen ein, damit Ihr Mitarbeiter eine Frage noch schneller beantworten kann.
Chatbots
integrieren
Müheloser Wechsel von öffentlichem zu persönlichem Kundenkontakt
Bieten Sie Ihren Kunden schnellen und persönlichen Service mit Twitter DM.
Entscheiden Sie sich für unsere preisgekrönten Lösungen
Wir sind der Ansicht, dass nur ehrliche Kommunikation zu engagierten und zufriedenen Kunden führt. Dafür setzen wir uns seit vielen Jahren ein, und es ist nicht unbemerkt geblieben.
