Mit Facebook Messenger bieten Sie Kundenkontakt in Echtzeit
Erleichtern Sie Ihren Kunden mit ihrer Lieblingsplattform die Kontaktaufnahme und behalten Sie gleichzeitig die Performance Ihres Kundenserviceteams im Blick.
Für Ihre Kunden erreichbar sein
Als Unternehmen wollen Sie selbst Ihre Kommunikationskanäle bestimmen, doch Ihre Kunden bevorzugen Facebook Messenger. Machen Sie’s Ihnen einfach und seien Sie dort präsent – und zwar ohne Abstriche bei Ihrer Kommunikationspolitik. Mit OBI Engage haben Sie alles im Blick und Ihre Kunden erreichen Sie auf dem für sie einfachsten Weg.
Besser
erreichbar
Blitzeschnelle Antwort auch auf Fragen, die über Facebook eingehen
Ihr Kunden möchten sofort eine Reaktion und nicht erst warten müssen. Integrieren Sie die Beantwortung von Fragen über Facebook Messenger in Ihre Kundenservice-Umgebung, um schnelle Reaktionszeiten zu garantieren. Alle Messaging- und Social-Media-Kanäle sowie den Livechat verwalten Sie bequem in einem übersichtlichen Dashboard.
Schnelle
reaktionszeit
Ihren Kunden schneller helfen
Schenken Sie Ihren Kunden die Aufmerksamkeit, die sie verdienen. Sorgen Sie dafür, dass Ihr Team neue Fragen direkt beantwortet. Das übersichtliche Dashboard macht Ihr Arbeiten effizienter. Mitarbeiter können mehreren Kunden parallel helfen und Nachrichten bei Bedarf an Experten durchstellen. Andere Abteilungen und Stakeholder lassen sich (bei Bedarf) ebenfalls schnell zum Kundenservice hinzuziehen.
Schneller
kontact
Mehr Zeit für wichtige Unterhaltungen, dank Chatbots
Chatbots machen das Leben einfacher. Ihre intelligenten Chatbots beantworten viel gestellte Fragen automatisch. In intelligenten, interaktiven Gesprächen navigieren Chatbots Ihre Kunden direkt zum entsprechenden Mitarbeiter. Ist zur Beantwortung einer Frage ein Kundenservicemitarbeiter erforderlich, sorgt der Chatbot für eine reibungslose Übergabe.
Erhöhen
der Produktivität
Machen Sie Kundenservice persönlich, mit Direktnachrichten
Machen Sie Kunden die Kontaktaufnahme einfach und sorgen Sie für schnelle Antworten.
Entscheiden Sie sich für unsere preisgekrönten Lösungen
Wir sind der Ansicht, dass nur ehrliche Kommunikation zu engagierten und zufriedenen Kunden führt. Dafür setzen wir uns seit vielen Jahren ein, und es ist nicht unbemerkt geblieben.
