Behalten Sie Bewertungsportale im Blick

Auf Bewertungsportalen werden nicht nur Meinungen und Erfahrungen zu Produkten und Dienstleistungen gesammelt. Die Portale dienen auch als Informationsquelle für Neukunden, die vor einer Kaufentscheidung stehen. Stellen Sie daher sicher, dass Sie immer auf dem Laufenden sind und bei Bedarf schnell reagieren können.

Erwähnungen Ihres Unternehmens auf Bewertungsseiten werden in unseren Monitoring-Tools übersichtlich dargestellt. So haben Sie ein Dashboard mit einer Komplettübersicht aller direkten und indirekten Nachrichten an und über Ihr Unternehmen.

Reagieren Sie direkt über das Dashboard auf Bewertungen beispielsweise in der Amazon Kundenrezension, in Trusted Shops oder auf bewertet.de. So können Sie sich bei Kunden direkt für eine positive Bewertung bedanken, unmittelbar auf Beschwerden reagieren oder negative Sentimente umkehren, und zwar übersichtlich, effizient und ohne dass die Nachrichtenhistorie verloren geht.

Bewertungen sind von unschätzbarem Wert für Unternehmen, da sie zeigen, wie Produkte, Dienstleistungen und Prozesse von Kunden angenommen werden. Durch regelmäßiges Monitoring der Portale kennen Sie immer die Erwartungen, Enttäuschungen, Komplimente und Empfehlungen in Bezug auf Ihr Unternehmen und können so Ihre Prozesse, Strategie und Ihr Informationsangebot entsprechend anpassen.