Integrieren Sie Chatbots von Spotler Engage in Freshchat
Integrieren Sie virtuelle Assistenten direkt in Freshchat, sodass Routinearbeiten abgefangen werden und Ihre Servicemitarbeiter sich auf komplexe Aufgaben konzentrieren können.
Dank der Integration von Bots können Sie virtuelle Assistenten in Ihrer Freshchat Umgebung implementieren und Routinearbeiten aus der Hand geben. Durch die Unterstützung von Chatbots haben Ihre Servicemitarbeiter mehr Zeit sich um komplexe Fälle zu kümmern und erstklassigen Kundenservice zu bieten. Chatbots und Servicemitarbeiter arbeiten innerhalb von Freshchat Hand in Hand zusammen und sorgen so für zufriedene Kunden und Mitarbeiter. Steigern Sie Zufriedenheit, Effizienz und Produktivität.
Die Vorteile der Chatbot Integration
Schnelle Reaktionszeiten und eine Produktivitätssteigerung von 25%
Erhöhte Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit, sowie Kosten-und Zeitersparnis
Selbstlernend, intelligent, dialogorientiert und skalierbar durch nahtlose API-Verbindung
Rundum Betreuung durch Spezialisten und bewährte Technologie
FAQ, Problemlösung und Informationsverwaltung
Intelligente Chatbots und virtuelle Assistenten geben Ihre Kunden schnell und einfach Antwort auf häufig gestellte Fragen und bieten Unterstützung, wo es nötig ist. Chatbots werden im Kundenservice vor allem für die folgenden Aufgaben eingesetzt:
- Das selbstständige Ausführen einfacher Handlungen, wie das Verwalten von Passwörtern oder das Versenden von Statusaktualisierungen.
- Das Lösen von Problemen und die Bearbeitung von Serviceanfragen, einschließlich der Registrierung von Vorfällen und First Level Support
- Bearbeitung von grundlegenden Informationsanfragen oder das Sammeln von grundlegenden Informationen zur Vorbereitung für die Bearbeitung durch Serviceexperten.
Maximale Effizienz und Effektivität
Die Entwicklung, Schulung und Implementierung der Chatbots erfolgt über die benutzerfreundliche Bots Plattform. Entwickeln Sie mittels benutzerdefiniertem Conversation Builder, KI-gesteuerter Absichtserkennung (Intention) und einem einfachen Business Rules Editor Chatbots, die für ein optimales Kundenerlebnis sorgen.
Die Qualität des Dialogmanagements ist vollständig auf Ihre bestehende Servicestrategie abgestimmt indem Daten aus historischen Kundengesprächen verwendet werden. Ein Chatbot Feasibility Report identifiziert die wichtigsten Bereiche, in denen der Chatbot einen Mehrwert bieten kann und zeigt auf welche Effizienzsteigerung erwartet werden kann.
Starte heute mit Chatbots im Freshchat
Auch von den Vorteilen eines Chatbots in Freshchat profitieren? Füllen Sie das unten stehende Formular aus und unsere Integrations-Spezialisten kontaktieren Sie, um die Möglichkeiten zu besprechen.
