Faqs

Die Medienbeobachtung ist ein unverzichtbarer Bestandteil unseres digitalen Zeitalters. Sie bringt eine Fülle wertvoller Einblicke in Ihre Zielgruppe, Wettbewerber, Interessengruppen, Industrie [...]

In Zusammenarbeit mit Google ist OBI4wan mit einem Pilot für Business Messages gestartet. OBI4wan nimmt an Google’s Programm für Business Messages teil, wodurch der Softwarelieferant als einer [...]

Die Anzahl der Anfragen, die Unternehmen über Social Media und Messaging-Kanäle empfangen, ist in den letzten Jahren deutlich gestiegen ist. So verzeichnete beispielsweise die niederländische [...]

Die Welt des online Kundenservice verändert sich rasant: die Entwicklung neuer Kundenkontaktkanäle steht nicht still, während die traditionellen Kanäle noch beliebt sind. Kunden werden [...]

Streben Sie danach, Reputationsschäden betreffend Ihrer Marke oder Ihres Unternehmens zu beschränken oder ganz zu vermeiden? Dann ist Media Monitoring ein ausgezeichnetes Hilfsmittel! Durch die [...]

Messaging-Plattformen, die 1:1 Kundenkontakt ermöglichen, befinden sich in kontinuierlicher Entwicklung. Im Laufe des Jahres werden ohne Zweifel neue Trends in Erscheinung treten, während andere [...]

Für Social Media Manager ist die Erhöhung der Engagement-Raten in den Sozialen Medien ein wichtiges Ziel. In diesem Zusammenhang steht die Gewinnung von Einsichten in Ihre Social [...]

Der ideale Social Media Community Manager kennt seine Zielgruppe in und auswendig und weiß welche Inhalte und Formate innerhalb der Online-Community der Marke gut ankommen. Er führt den direkten [...]

Soziale Medien sind die Domäne des Kunden, in der es noch immer viel Austausch, Beschwerden und Fragen gibt. Online-Kundenservice scheint inzwischen in vielen Unternehmen Gemeingut zu sein. [...]

Künstliche Intelligenz. Ist das ein Computer? Ein Roboter? Ein selbstfahrendes Auto? Die Zukunft? Wie wird künstliche Intelligenz von Experten definiert? Stellt künstliche Intelligenz eine [...]