Faqs

Wussten Sie, dass Marketing und Chatbots sehr gut zusammenpassen? Service- und Online-Kundenservice-Abteilungen haben oft schon zu Beginn des Kaufprozesses mit potenziellen Kunden zu tun. Die [...]

Letzte Woche bestellte ich etwas bei Webshop X. Scheinbar war etwas mit meiner Bestellung schief gelaufen, denn das Päckchen war spurlos verschwunden. Ich wendete mich also an den Kundenservice. [...]

Online Kundenservice ist dynamisch, und der Kontakt mit Ihren Kunden verläuft jeden Tag anders. Die Fragen der Kunden variieren je nach Unternehmen und Aufgabenbereich der [...]

Als Social Media-Professional haben Sie sicher schon so einiges zum Thema Social Listening und Social Media Monitoring gehört. Häufig werden diese Begriffe allerdings in einem Atemzug genannt. [...]

The word is out! Ab heute sind wir offizieller WhatsApp Business Solution Provider. Damit integrieren wir die WhatsApp Business API direkt in unsere All-in-One-Lösung für digitalen Kundenkontakt, [...]

Lag bisher der Fokus von Unternehmen auf Social Media hauptsächlich beim Branding und Service, erkennen immer mehr Unternehmen die Möglichkeiten für Leadgenerierung. Das Web ist voll mit [...]

Es besteht kein Zweifel darüber, dass die Reaktionszeit und durchschnittliche Bearbeitungsdauer im Kundenservice und bei der Kundenzufriedenheit eine große Rolle spielen. Aus diesem Grund sollten [...]

Mit Chatbots in See stechen - das wünschen sich viele Unternehmen. Logischerweise möchten Sie vorab auch gerne wissen, was solch ein virtueller Assistent für Ihr Unternehmen bedeuten kann. Die [...]

Die Welt des online Kundenservice verändert sich rasant: die Entwicklung neuer Kundenkontaktkanäle steht nicht still, während die traditionellen Kanäle noch beliebt sind. Kunden werden [...]

Mit der Entwicklung von No-Code Chatbot Plattformen kann fast jeder einen Chatbot bauen. Was lange Zeit in den Händen von IT- und Technikabteilungen lag, kann nun von den kundennahen Teams selbst [...]