(Nederlands) Het stormt tweets in Nederland! Met windkracht 10 het nieuwe jaar in

(Nederlands) De eerste storm van het jaar is een feit! En dat is te merken, op Twitter zijn in de eerste uren van de dag al ruim 5.000 Tweets verstuurd met hashtags gerelateerd aan #storm [...]

Social Media Kundenservice: 6 Trends für 2019

In den letzten Jahren hat sich der Kundenservice auf Social Media zu einem der wichtigsten Servicepunkte von Unternehmen entwickelt. Kundenkontakt über soziale Netzwerke wird als Chance für mehr [...]

Social Media Guidelines: In 9 Schritten zum Erfolg

Soziale Netzwerke sind für viele Kunden heutzutage der bevorzugte Kanal, um mit Unternehmen in Kontakt zu treten. Die Frage, ob man als Unternehmen neben traditionellen Kanälen, wie Telefon und [...]

(Nederlands) OBI4wan lanceert nieuwe OBI Engage app voor webcare

(Nederlands) Op 29 november was ik te gast bij het Social Service Congres in Utrecht. Met meerdere sessies en het centrale thema ‘service doe je samen’, stond het congres in het teken van [...]

(Nederlands) Service doe je samen: de 5 belangrijkste inzichten van #SSC18

(Nederlands) Op 29 november was ik te gast bij het Social Service Congres in Utrecht. Met meerdere sessies en het centrale thema ‘service doe je samen’, stond het congres in het teken van [...]

Kostenloses Whitepaper: 4 Anwendungsbereiche von Media Monitoring

Durch den strukturellen Einsatz von Media Monitoring sammeln Sie Input für den Kundenservice, suchen nach Kaufsignalen und analysieren, welche Faktoren die Online-Reputation Ihrer Marke [...]

(Nederlands) Het geheime recept van goede monitoring en webcare voor biermerken

(Nederlands) Al eeuwenlang geniet de mensheid ervan: bier. Grote biermerken hebben een stevige positie binnen de markt en kleine bierbrouwerijen vestigen hun naam. Het scala aan bier dat [...]