Chatbots: die interessantesten Einsatzmöglichkeiten für Ihr Unternehmen

Chatbots werden immer mehr auf breiter Ebene eingesetzt. Die Zeiten, in denen ausschließlich größere Unternehmen Ihre Service Prozesse mit den schlauen virtuellen Mitarbeiter optimiert haben, [...]

(Nederlands) Fact checking with: Frank Smit – Chief Innovation Officer at OBI4wan

(Nederlands) In de serie “Fact checking with” interviewen we onze collega’s van OBI4wan over hun verantwoordelijkheden, visie en de persoon áchter de expert. In deze editie spraken we met Frank [...]

So entwickeln Sie erfolgreich einen Chatbot: Vom Feasibility Check zur Implementierung

Unternehmen stehen vor der Herausforderung zu jeder Zeit und auf einer Vielzahl an Touchpoints für Konsumenten erreichbar zu sein. Um diesen Anforderungen gerecht zu werden und qualitativ [...]

5 Fragen an: Paul de Vries, Social Media Manager bei Decathlon

Paul de Vries ist Social Media Manager bei Decathlon. Wir sprachen mit ihm über seine Erfahrungen mit Chatbots und den Einsatz des Social Media Management Tools OBI Engage. In den drei Jahren, [...]

5 Chatbot Trends für 2019

Neues Jahr, neue Möglichkeiten. Im Bereich Technologie haben wir im vergangene Jahr wieder große Sprünge gemacht. Die Prognose, dass 2018 das Jahr der Chatbots werden würde, hat sich großteils [...]

Automatisierung im Kundenservice – warum es sich lohnt

Die Anzahl der Anfragen, die Unternehmen über Social Media und Messaging-Kanäle empfangen, ist in den letzten Jahren deutlich gestiegen ist. So verzeichnete beispielsweise die niederländische [...]

Chatbots: Game Changer im Kundenservice

Chatbots mit menschlichen Eigenschaften werden voraussichtlich in den nächsten Jahren immer häufiger den Kontakt zwischen Kunden und Firmen übernehmen. Aber Chatbot ist nicht gleich Chatbot. Es [...]

(Nederlands) PCS en OBI4wan ontwikkelen chatbot voor HTM

(Nederlands) Steeds meer consumenten gebruiken social media als contactkanaal met organisaties. Ook HTM, de openbaar vervoerder uit regio Den Haag, ziet al jaren een gestage groei van [...]

(Nederlands) Chatbots: de hype voorbij, wat nu?

(Nederlands) De tijd dat we met chatbots starten ‘omdat het kan’ is voorbij. In plaats daarvan kijken we naar datagedreven chatbots die écht iets toevoegen aan onze bedrijfsprocessen. Chatbots [...]

Let’s chat about bots

Ein Roboterhelfer, virtueller Assistent, Chatbot; laut Gartner* stehen diese nun an der Spitze des Hype und immer mehr Unternehmen wechseln zur Implementierung der Software. OBI4wan hingegen [...]

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