Behalten Sie Ihre Reputation unter Kontrolle – mit den handlungsorientierten Einsichten des OBI RepScore

Vor kurzem haben wir bei Spotler Engage den OBI RepScore eingeführt. Dieses wissenschaftlich gestützte Modell hilft Unternehmen dabei, ihre online Reputation in den Griff zu bekommen und handlungsorientierte Einsichten aus Daten zu gewinnen. Der OBI RepScore ist sozusagen eine Zeugnisnote, die im Laufe der Zeit Einsichten in die Entwicklung der Reputation eines Unternehmens oder Marke in den Medien liefert. Diese Einsichten können mit Hilfe von Datenanalysten in handlungsorientierte Einsichten umgewandelt werden, die wesentlich zu einer erfolgreichen Kommunikationsstrategie beitragen können. Judith van Tuijl ist Datenanalyst bei Spotler Engage und erklärt, wie das Modell funktioniert:

„Gerade durch die Kombination der verschiedenen Faktoren lässt der Faktor für jede Datenquelle eine Score für Autorität, Glaubwürdigkeit, Effektivität und Meinung mit einfließen. Der OBI RepScore ermöglicht die kontinuierliche Messung der Reputation in einer sich schnell verändernden Medienlandschaft, gewonnene Einsichten zu bewerten und das gesamte Reputationsmanagement einschlägig zu verbessern.” 

Das Modell gibt nicht nur an, wie es um die Unternehmensreputation pro strategischem Thema bestellt ist. Darüber hinaus ermöglicht es Chancen und Risiken zu erkennen und umgehend darauf zu reagieren.

Seit ihrer Lancierung wird die Methode stets häufiger von Unternehmen in den verschiedensten Sektoren eingesetzt, erzählt Judith. Für Unternehmen, die sich in erster Linie auf die Messung und Verbesserung Ihrer Markenreputation richten wollen, bietet der Score eine Reihe von Vorteilen: 

• Die Datenanalysten von Spotler Engage können die Interpretation so gut wie möglich auf die Bedürfnisse und Erwartungen des Unternehmens abstimmen. Dadurch erhält der OBI RepScore eine besondere Relevanz. Die Erläuterung beinhaltet Zielgruppen, Städte oder bestimmte Influentials.
• Die OBI RepScore zeigt auf einen Blick, wie es um Ihre Reputation in den Medien bestellt ist. Durch die Aktualität lässt sie sich ausgezeichnet mit dem Management teilen. 
• Die Analysten arbeiten pro Sektor mit einer standardisierten Formel, damit die Score für verschiedene Unternehmen aus derselben Branche ermittelt und miteinander verglichen werden kann. 

Eine Reihe von Unternehmen ist bereits seit der Einführung des neuen Modells aktiv mit der Messung ihrer Markenreputation beschäftigt. Wie nutzen Kommunikationsprofessionals die Score genau, und welche Erfahrung haben sie damit bis jetzt gemacht? 

Nahezu alle Unternehmen, die die OBI Rep Score anwenden, messen existierende KPI’s. Die Datenanalysten von Spotler Engage unterstützen die Unternehmen bei der Festlegung von ehrgeizigen und gleichzeitig realistischen KPI’s basierend auf der OBI RepScore. Kommunikationsteams setzen die Score auch zur Inspiration ein. Die Erläuterung der Score gibt an, welche Themen und Nachrichten einen positiven oder negativen Effekt auf Ihre Reputation haben. Einige Unternehmen legen einen spezifischen Fokus auf bestimmte Zielgruppen und Städte. Die Erläuterung enthält Aufschluss zu dem Fokus der jeweiligen Zielgruppen und in welchen Städten über welche Themen gesprochen wird. 

Anhand der Unternehmensmission „Gemeinsam zuhause” formulierte das Kommunikationsteam von Staedion eine Reihe von Zielsetzungen. Die Kommunikationsberaterin Priscilla Bossaert berichtet über das Messbar machen dieser Zielsetzungen von Staedion, und wie die OBI RepScore sie dabei unterstützt: 

„Wir setzen die OBI RepScore ein, um unsere Prozesse und Unternehmenspolitik zu verbessern. Da wir zeitlich mit Tertialen arbeiten, ist die Score eine wertvolle Ergänzung zu unserer Image-Analyse. Wir sind dann zwischenzeitlich in der Lage, die Effekte und Resultate unserer Kommunikationsaktivitäten zu messen. Bewegen wir uns erfolgreich in die gewünschte Richtung oder sollten wir unsere Energie lieber auf andere Bereiche konzentrieren?”  – Priscilla Bossaert, Kommunikationsberaterin Staedion. 

Manon Huisman ist Pressesprecherin bei der GVB und setzt die OBI RepScore zur quartalsmäßigen Messung verschiedener Themen ein: 

„Die OBI RepScore gibt uns pro Quartal eine Einschätzung, wie wir in Bezug auf verschiedene Themen abschneiden. In der Kombination mit den Volumen und den proaktiven und reaktiven Berichten können wir gut analysieren, wodurch unsere Reputation gestiegen oder gesunken ist.” – Manon Huisman, Pressesprecherin GVB. 

Judith empfiehlt den Unternehmen, die auf der Suche nach einem Weg zur Messung Ihrer Reputation sind, gerne noch den folgenden Tipp: 

„Wenn die Coronakrise uns eines gezeigt hat, dann ist es wohl, dass immer mehr Gespräche über und durch Unternehmen in den online und offline Medien stattfinden. Das Media Monitoring ist und bleibt also sehr wichtig! Mit diesen Quellen als wichtigster Input, unterstützt Sie die OBI RepScore dabei zu erfahren, wie es in den Medien um Ihre Reputation bestellt ist, welchen Einfluss die Kommunikationsaktivitäten auf Ihre Reputation nehmen und wo Chancen liegen.” – Judith van Tuijl

Möchten Sie Ihr Reputationsmanagement auch gerne verbessern? Mit der OBI RepScore wird Reputationsmanagement jetzt noch einfacher. Durch die Kombination von Daten und unserer hausinternen Expertise, stellen wir sicher, dass Sie dank einer Zeugnisnote wertvolle Einsichten in Ihre Unternehmensreputation erhalten und die handlungsorientierten Einsichten folglich in konkrete Aktivitäten umsetzen können.