Der ideale Social Media Community Manager kennt seine Zielgruppe in und auswendig und weiß welche Inhalte und Formate innerhalb der Online-Community der Marke gut ankommen. Er führt den direkten Dialog mit der Community auf Sozialen Netzwerken, [...]

Soziale Medien sind die Domäne des Kunden, in der es noch immer viel Austausch, Beschwerden und Fragen gibt. Online-Kundenservice scheint inzwischen in vielen Unternehmen Gemeingut zu sein. Trotzdem gibt es immer noch viele Herausforderungen, [...]

Künstliche Intelligenz. Ist das ein Computer? Ein Roboter? Ein selbstfahrendes Auto? Die Zukunft? Wie wird künstliche Intelligenz von Experten definiert? Stellt künstliche Intelligenz eine Bedrohung für die Menschheit dar oder ist sie im [...]

Noch vor kurzer Zeit wäre es für viele von uns undenkbar gewesen, ein Unternehmen am Laufen zu halten, während alle Mitarbeiter auf Abstand von zu Hause aus arbeiten. Als Regierungen auf der ganzen Welt Maßnahmen ankündigten, um COVID 19 zu [...]

Einer der wichtigsten Aspekte der Softwareentwicklung ist das Testen. Dies trifft besonders zu, wenn Sie Software für Tausende von Kunden entwickeln, die täglich mit mehreren Nutzern in einer Umgebung wie OBI Engage oder OBI Brand Monitor [...]