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 Social Media Monitoring und Social Listening – wie unterschiedlich sind diese Konzepte?
By Mia Schulz
Posted Tuesday, der 19. January 2021

Social Media Monitoring und Social Listening – wie unterschiedlich sind diese Konzepte?

Als Social Media-Professional haben Sie sicher schon so einiges zum Thema Social Listening und Social Media Monitoring gehört. Häufig werden diese Begriffe allerdings in einem Atemzug genannt. Sie fragen sich jetzt vielleicht, ob sie für ein und [...]

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 OBI4wan offizieller WhatsApp Business Solution Provider
By Linsey Jepma
Posted Monday, der 14. December 2020

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The word is out! Ab heute sind wir offizieller WhatsApp Business Solution Provider. Damit integrieren wir die WhatsApp Business API direkt in unsere All-in-One-Lösung für digitalen Kundenkontakt, Datenanalyse und Conversational AI.

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 Media Monitoring + Leadgenerierung = Neue Sales-Chancen!
By Linsey Jepma
Posted Tuesday, der 27. October 2020

Media Monitoring + Leadgenerierung = Neue Sales-Chancen!

Lag bisher der Fokus von Unternehmen auf Social Media hauptsächlich beim Branding und Service, erkennen immer mehr Unternehmen die Möglichkeiten für Leadgenerierung. Das Web ist voll mit potenziellen Kunden, die nach der entsprechenden Erfüllung [...]

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 Ziele für den digitalen Kundenservice, die über das Service Level und Reaktionszeiten hinausgehen
By Mia Schulz
Posted Thursday, der 15. October 2020

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Es besteht kein Zweifel darüber, dass die Reaktionszeit und durchschnittliche Bearbeitungsdauer im Kundenservice und bei der Kundenzufriedenheit eine große Rolle spielen. Aus diesem Grund sollten diese Faktoren bei der Definition der Ziele und [...]

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 Chatbots: Die 6 größten Vorteile für Ihr Unternehmen
By Linsey Jepma
Posted Wednesday, der 14. October 2020

Chatbots: Die 6 größten Vorteile für Ihr Unternehmen

Mit Chatbots in See stechen - das wünschen sich viele Unternehmen. Logischerweise möchten Sie vorab auch gerne wissen, was solch ein virtueller Assistent für Ihr Unternehmen bedeuten kann. Die Pilotphase ist bei vielen Unternehmen inzwischen [...]

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