Die Anzahl der Anfragen, die Unternehmen über Social Media und Messaging-Kanäle empfangen, ist in den letzten Jahren deutlich gestiegen ist. So verzeichnete beispielsweise die niederländische Einzelhandelskette HEMA im Jahr 2017 einen Anstieg [...]

Durch den strukturellen Einsatz von Media Monitoring sammeln Sie Input für den Kundenservice, suchen nach Kaufsignalen und analysieren, welche Faktoren die Online-Reputation Ihrer Marke beeinflussen. Dies gibt Ihnen wertvolle Einblicke in das [...]

Zum siebten Mal in Folge verlieh Main Capital die Auszeichnungen für den besten Softwareanbieter in den Niederlanden. OBI4wan führt das Ranking der 50 erfolgreichsten, nicht börsennotierten Softwareunternehmen an und gewinnt damit die [...]

Lag bisher der Fokus von Unternehmen auf Social Media hauptsächlich beim Branding und Service, erkennen immer mehr Unternehmen die Möglichkeiten für Leadgenerierung. Das Web ist voll mit potenziellen Kunden, die nach der entsprechenden Erfüllung [...]

Chatbots mit menschlichen Eigenschaften werden voraussichtlich in den nächsten Jahren immer häufiger den Kontakt zwischen Kunden und Firmen übernehmen. Aber Chatbot ist nicht gleich Chatbot. Es gibt eine Vielzahl an unterschiedlichen [...]