5 Chatbot Trends für 2019

Neues Jahr, neue Möglichkeiten. Im Bereich Technologie haben wir im vergangene Jahr wieder große Sprünge gemacht. Die Prognose, dass 2018 das Jahr der Chatbots werden würde, hat sich großteils [...]

Reputationsmanagement: 5 Trends für 2019

Die wichtigste Herausforderung und Chance im Bereich des Reputationsmanagements für  2019 heißt Innovation. Dank neuer Technologien und dem Einsatz von Algorithmen, kann aus großen Datenmengen [...]

(Nederlands) Deze voetbalclubs genereren de meeste online buzz in 2018

(Nederlands) Het jaar 2018 is bijna ten einde en traditiegetrouw zorgt het einde van het jaar voor terugblikken en lijstjes. We kijken terug op een mooi jaar en vieren successen. Adfo Groep [...]

Social Media Kundenservice: 6 Trends für 2019

In den letzten Jahren hat sich der Kundenservice auf Social Media zu einem der wichtigsten Servicepunkte von Unternehmen entwickelt. Kundenkontakt über soziale Netzwerke wird als Chance für mehr [...]

Deze webshops genereren de meeste online buzz in 2018

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(Nederlands) Service doe je samen: de 5 belangrijkste inzichten van #SSC18

(Nederlands) Op 29 november was ik te gast bij het Social Service Congres in Utrecht. Met meerdere sessies en het centrale thema ‘service doe je samen’, stond het congres in het teken van [...]

Kostenloser Download: Social Media Kalender 2019

Da ist es wieder: der offizielle OBI4wan Social Media Kalender 2019! Laden Sie den Kalender kostenlos herunter und seien Sie fortan immer bestens informiert, welche Aktions-, Feier-, und [...]

Kostenloses Whitepaper: 4 Anwendungsbereiche von Media Monitoring

Durch den strukturellen Einsatz von Media Monitoring sammeln Sie Input für den Kundenservice, suchen nach Kaufsignalen und analysieren, welche Faktoren die Online-Reputation Ihrer Marke [...]

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