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Immer einen Schritt Voraus mit proaktivem Kundenservice

Verbraucher kommunizieren auf einer Vielzahl an Kanälen über Marken, Produkte und Dienstleistungen. Dennoch reagieren viele Unternehmen nur auf Nachrichten, die direkt an Ihre Serviceabteilung [...]

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(Nederlands) Op donderdag 29 november is OBI4wan opnieuw hoofdsponsor van het Social Service Congres in Utrecht. Ook dit jaar zijn wij weer aanwezig om onze kennis over media monitoring, webcare, [...]

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Chatbots: Game Changer im Kundenservice

Chatbots mit menschlichen Eigenschaften werden voraussichtlich in den nächsten Jahren immer häufiger den Kontakt zwischen Kunden und Firmen übernehmen. Aber Chatbot ist nicht gleich Chatbot. Es [...]

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