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 Google’s Business Messages ist live! Die ersten Ergebnisse von HEMA und Kruidvat
By Linsey Jepma
Posted Friday, der 26. June 2020

Google’s Business Messages ist live! Die ersten Ergebnisse von HEMA und Kruidvat

In Zusammenarbeit mit Google ist OBI4wan mit einem Pilot für Business Messages gestartet. OBI4wan nimmt an Google’s Programm für Business Messages teil, wodurch der Softwarelieferant als einer [...]

Read More
 Automatisierung im Kundenservice – warum es sich lohnt
By Mia Schulz
Posted Wednesday, der 24. June 2020

Automatisierung im Kundenservice – warum es sich lohnt

Die Anzahl der Anfragen, die Unternehmen über Social Media und Messaging-Kanäle empfangen, ist in den letzten Jahren deutlich gestiegen ist. So verzeichnete beispielsweise die niederländische [...]

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 Die Bedeutung von Media Monitoring für die Krisenkommunikation
By Nadine Felderhoff
Posted Thursday, der 18. June 2020

Die Bedeutung von Media Monitoring für die Krisenkommunikation

Streben Sie danach, Reputationsschäden betreffend Ihrer Marke oder Ihres Unternehmens zu beschränken oder ganz zu vermeiden? Dann ist Media Monitoring ein ausgezeichnetes Hilfsmittel! Durch die [...]

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 Die Verschiebung von öffentlichem zu 1:1-Kontakt: die Möglichkeiten von Messaging für Ihr Unternehmen
By Marcel Vergonet
Posted Tuesday, der 9. June 2020

Die Verschiebung von öffentlichem zu 1:1-Kontakt: die Möglichkeiten von Messaging für Ihr Unternehmen

Messaging-Plattformen, die 1:1 Kundenkontakt ermöglichen, befinden sich in kontinuierlicher Entwicklung. Im Laufe des Jahres werden ohne Zweifel neue Trends in Erscheinung treten, während andere [...]

Read More
 Mehr Engagement auf Social Media? Analysieren Sie Ihren Content!
By Nadine Felderhoff
Posted Tuesday, der 2. June 2020

Mehr Engagement auf Social Media? Analysieren Sie Ihren Content!

Für Social Media Manager ist die Erhöhung der Engagement-Raten in den Sozialen Medien ein wichtiges Ziel. In diesem Zusammenhang steht die Gewinnung von Einsichten in Ihre Social [...]

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  • Der Effizienzgewinn im Kundenservice, von dem die E-Commerce Welt profitieren kann
    Der Effizienzgewinn im Kundenservice, von dem die E-Commerce Welt profitieren kann
    Wednesday, der 24. February 2021
  • Optimieren Sie Ihren Online Kundenservice mit Hilfe von Statistiken für eine mühelose Kundenerfahrung! 
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    Tuesday, der 2. February 2021
  • Social Media Monitoring und Social Listening – wie unterschiedlich sind diese Konzepte?
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    Tuesday, der 19. January 2021
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