Der Chatbot-Hype ist aus unserem Unternehmensalltag nicht mehr wegzudenken. Chatbots sind bereits seit einigen Jahren populär, aber in 2019 scheint das Chatbot-Zeitalter neue Höhen zu erreichen. [...]

In der Reihe "Fact checking with" befragen wir unsere Kollegen von OBI4wan über ihre Verantwortlichkeiten, Vision und die Person hinter dem Experten. In dieser Ausgabe haben wir mit Bart Scholts, [...]

Fake-News sind heutzutage an der Tagesordnung. Social Media machen eine schnelle und weitreichende Verbreitung von Falschmeldungen möglich. Die Auswirkungen auf das Reputationsmanagement von [...]

Schon vor einigen Jahren haben Unternehmen den Nutzen von Chatbots erkannt und inzwischen haben sie ihren Mehrwert für den Kundenservice eines Unternehmens unwiderlegbar bewiesen. Bei OBI4wan hat [...]

Soziale Medien sind die Domäne des Kunden, in der es noch immer viel Austausch, Beschwerden und Fragen gibt. Online-Kundenservice scheint inzwischen in vielen Unternehmen Gemeingut zu sein. [...]

{;de]OBI4wan lanciert OBI RepScore und macht das Messen Ihrer Markenreputation dadurch noch einfacher. Das wissenschaftlich gestützte Modell hilft Unternehmen dabei, Ihre online Reputation in den [...]

Die Zeit, in der wir Chatbots einführen, weil ‘es eben geht’, ist vorüber. Stattdessen richten wir uns verstärkt auf datengesteuerte Chatbots, die in Bezug auf unsere Betriebsprozesse einen [...]