Unternehmen stehen vor der Herausforderung zu jeder Zeit und auf einer Vielzahl an Touchpoints für Konsumenten erreichbar zu sein. Um diesen Anforderungen gerecht zu werden und qualitativ [...]

Paul de Vries ist Social Media Manager bei Decathlon. Wir sprachen mit ihm über seine Erfahrungen mit Chatbots und den Einsatz des Social Media Management Tools OBI Engage. In den drei Jahren, [...]

Neues Jahr, neue Möglichkeiten. Im Bereich Technologie haben wir im vergangene Jahr wieder große Sprünge gemacht. Die Prognose, dass 2018 das Jahr der Chatbots werden würde, hat sich großteils [...]

Die wichtigste Herausforderung und Chance im Bereich des Reputationsmanagements für  2019 heißt Innovation. Dank neuer Technologien und dem Einsatz von Algorithmen, kann aus großen Datenmengen [...]