Managen Sie Ihre weltweite Reputation und interagieren Sie mit Ihren Kunden – effizient und datenbasiert!

OBI4wan bietet nutzerfreundliche Tools für Media Monitoring, Customer Engagement, Chatbots und Media Insights.

OBI Brand Monitor

Messen Sie relevante Erkenntnisse über Reputation, Branche und Stakeholdern aus Online- und Offline-Daten und sozialen Medien.

OBI Engage

Entdecken Sie die Stärke von OBI Engage: Social Media, Messaging Apps, Bewertungen, Livechat und Chatbots in einer Lösung!

OBI Bots

Ihr All-in-One-Partner für den Bau, Training, Implementierung und Verwaltung kluger Chatbots, die Ihre Kunden verstehen.

OBI Insights

Ihr spezialisierter Data Intelligence-Partner für Recherche, Social Analytics, Datenanalyse und globale Insights.

Beim niederländischen Roten Kreuz nutzen wir OBI4wan sowohl für Corporate Webcare, Customer Care bei großen Aktionen/Initiativen (denken Sie an Giro555 oder Serious Request) sowie für die Beobachtung von Zwischenfällen in den Niederlanden und im Ausland. Die Einfachheit des Werkzeugs, die Skalierbarkeit (bei großen Aktionen sind manchmal bis zu 40 Mitarbeiter damit beschäftigt), die Möglichkeit, on-the-fly extra Webcare-Profile und -Konten hinzuzufügen und dies dann auch noch hinsichtlich der Rechte genau einstellen zu können – all dies sorgt dafür, dass dieses Tool für uns die perfekte Lösung für sowohl Zwischenfall-Überwachung als auch Online Customer Care ist. Auch die Erreichbarkeit, Freundlichkeit und Engelsgeduld des Helpdesks ist ein Plus. Sie helfen einem gern und freuen sich darüber, wenn die Kunden über die Funktionen der digitalen Kundenschnittstelle mitdenken.

Niels Lelieveld, Technical Customer Care Specialist @ Niederländisches Rotes Kreuz

Niels Lelieveld Nederlandse Rode Kruis OBI4wan