Profitieren Sie vom digitalen Kundenkontakt mit unseren Komplettlösungen für:

Online Kundenservice
Messaging
Live-Chat
Chatbots

Social-Media-Veröffentlichung
Medienbeobachtung
Reputationsmanagement
Datenanalyse

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Unsere Erfolgsgeschichten

Wie erreichbar ist Ihr Unternehmen?

Wie lange warten Ihre Kunden im Durchschnitt auf eine Antwort? Haben Ihre Mitarbeiter Zeit, diesen Kunden Ihre volle Aufmerksamkeit zu widmen? Sollten Sie neben Kundenservice vielleicht auch mehr auf Marketing und Kommunikation setzen? OBI4wan hat die Tools, mit denen Sie diese und alle anderen Kommunikationsfragen lösen.

Schenken Sie Ihren Kunden Aufmerksamkeit

Unternehmen, die aufmerksam sind, binden ihre Kunden. Doch wie beantworten Sie online Fragen schnell, persönlich und korrekt?

Online-Kundenservice & Automatisierung

Während Kunde A in einem öffentlichen Netzwerk postet, schickt Kunde B Ihnen lieber eine Direktnachricht. Haben Sie noch den Überblick? Bündeln Sie alle Nachrichten und antworten Sie immer zeitnah und angemessen. Sie wollen Ihre Effizienz boosten? Dann setzen Sie auf Automatisierung mit intelligenten Chatbots, die rund um die Uhr häufige Fragen beantworten. Damit Ihr Team sich intensiver den Kunden widmen kann, die komplexere Fragen haben.

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Behalten Sie das Geschehen rund um Ihre Marke oder Ihr Unternehmen im Blick

Je besser Ihre Reputation als Unternehmen, desto einfacher überzeugen Sie Kunden von Ihrer Qualität. Pflegen Sie Ihre Reputation und passen Sie Ihre Strategie auf Grundlage von Daten an.

Reputationsmanagement & Krisenmonitoring

Welche Sentimente sind in Bezug auf Ihr Unternehmen zu beobachten? Welchen Einfluss hat Framing und wer hat ein Interesse daran? Überwachen Sie neben Ihrer Reputation auch Ihre Kampagnenergebnisse. Tauchen Sie selbst in die Materie ein oder lassen Sie die Analysten von OBI Insights die Interessen ermitteln und beteiligen Sie sich am Gespräch.

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Erhöhen Sie Ihre Erreichbarkeit

Persönlicher Kontakt zu Ihren Kunden, egal über welchen Kanal? Das geht, und zwar ohne die Übersicht über Nachrichtenflüsse zu verlieren und mit Beibehaltung ergänzender Kundeninformationen.

Omnichannel-Kundenservice

Stellen Sie sicher, dass Kunden über ihren bevorzugten Kanal mit Ihnen in Kontakt treten können. Auch wenn dies heute WhatsApp und morgen Facebook Messenger ist. Dank CRM sieht jeder Mitarbeiter direkt, worum es bei einem Kunden geht, und können Gespräche ruhigen Gewissens übergeben werden.

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Kommen Sie gut und ehrlich mit Kunden ins Gespräch. Sagen Sie ja zu OBI4wan.

Entdecken Sie, wie unsere Produkte Ihre Kunden unterstützen. Buchen Sie eine Online-Demo.

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„Wir haben uns wegen der absolut übersichtlichen Webcare-Umgebung für OBI4wan entschieden: alle sozialen Kanäle in einer Übersicht und alle Unterhaltungen auf einen Blick. Das macht die Arbeit mit OBI4wan nicht nur richtig einfach, sondern noch dazu effizient. Hervorragender Service ist damit ein Leichtes.“

Angela Muradin, Head of Customer Care bei RTL Nederland

„Der Service von OBI4wan ist erstklassig! Fragen werden immer schnell beantwortet und dank Webinaren und Schulungen bleiben wir gut auf dem Laufenden.“

Kirsty Schröder, Strategy Director bei ID Factory Digital Agency

„Unser Hauptgrund für einen Chatbot war der Wunsch, guten Service bieten zu können. Außerdem sollen unsere Antworten inhaltlich und qualitativ immer hochwertig sein. Wir wollen erstklassigen Kundenkontakt, und mit der Garantie für hervorragende Inhalte ist da viel gewonnen. Der Chatbot hilft uns, diese Qualität zu halten.“

Eric van Tilburg, Manager Sales Support bei NCOI

„Der Kontakt mit OBI4wan ist sehr angenehm. Die Mitarbeiter sind nüchtern, unkompliziert und immer gut gelaunt. Weiter so!“

Walter Bakker, Teammanager Kundenservice bei QBuzz

Entscheiden Sie sich für unsere preisgekrönten Lösungen

Wir sind der Ansicht, dass nur ehrliche Kommunikation zu engagierten und zufriedenen Kunden führt. Dafür setzen wir uns seit vielen Jahren ein, und es ist nicht unbemerkt geblieben.