Webcare is meer dan online klantenservice

Download onze whitepaper met tips voor een optimale inrichting en inzet van online klantenservice.

Webcare is meer dan online klantenservice

Hoe is webcare in jouw organisatie georganiseerd? Welke kanalen worden gemonitord, hoe reageert jouw serviceteam op positieve of negatieve feedback en bij welke afdeling hoort webcare eigenlijk? Is het simpelweg een verlenging van de klantenservice of eigenlijk een onderdeel van de communicatieafdeling? En wat levert webcare jouw organisatie op? Gaat het alleen om het beantwoorden van klantvragen of zijn reputatiemanagement en leadgeneratie ook onderdeel van het doel van webcare?

Deze en veel meer vragen komen aan bod in het whitepaper Webcare is meer dan online klantenservice. In vier hoofdstukken leiden we je door alle essentiële onderdelen van webcare en geven we je tips om dit optimaal te organiseren. Download onze whitepaper met tips en trends voor een optimale inzet van online klantenservice!